As the Internet has evolved—an evolution prompted in part by new Web 2.0 technologies—it has become a more widespread platform for interaction, communication, and activism. Consumers increasingly want to engage online with one another and with organizations of all kinds. Companies can tap this new mood of customer engagement for their economic benefit.

So steht es im aktuellen McKinseyQuarterly, der insgesamt acht Technologie-Trends aufzeigt. Einer wird als Using consumers as innovators bezeichnet. Man verzichtet hier ganz bewusst auf den Begriff Crowdsourcing, der für viele als Buzzword schon arg vorbelastet ist. Zu Unrecht aus meiner Sicht. Aber ich kann es nachvollziehen. Stattdessen bringt man lieber Konsumenten und Innovation zusammen. Ein perfekte Sicht.

Ja – Konsumenten, also ungeschulte, unspezialisierte, ganz normale Menschen können innovativ sein. Eine Community kann innovativ sein. Es gibt da draußen SO viele gute Ideen, Menschen mit Power, mit Potential. Wir müssen lernen dieses enorme Potential in der Zukunft viel besser auszuschöpfen. Etliche Firmen orientieren sich in diese Richtung. Und wir mit VOdA schlagen auch genau diesen Weg ein.

Schön bei McKinsey zu lesen, das man auf einem Weg mit Perspektive ist.

Companies that involve customers in design, testing, marketing (such as viral marketing), and the after-sales process get better insights into customer needs and behavior and may be able to cut the cost of acquiring customers, engender greater loyalty, and speed up development cycles.

Die acht Trends in dem Artikel sind:

1. Verteilte Kreation
2. Verbraucher als Innovatoren nutzen
3. Top-Personal weltweit finden und binden
4. Höhere Wertschöpfung aus Interaktionen
5. Automatisierung weiter vorantreiben
6. Produktion & Distribution voneinander trennen
7. Mehr Wissenschaft in Management-Entscheidung pflanzen
8. Aus Information ein eigenes Business entwickeln

Wer ihn lesen möchte: kostenlos registrieren. Es lohnt sich.

Drauf gestoßen bin ich im eLab-Blog von Holtzbrinck.